业主群体满意度评价与培训需求调研问卷

尊敬的业主,您好!感谢您参与本次业主群体满意度评价与培训需求调研,您的意见将直接帮助我们优化服务与培训体系。
您目前所在的小区类型
商品房小区
保障房小区
老旧小区
高端住宅
其他
您在本小区居住的时长
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对小区整体物业服务的满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区安保工作的满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区环境卫生管理的满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区绿化维护的满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区公共设施(如电梯、健身器材)维护的满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业人员服务态度的满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业问题响应速度的满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物业服务中最需要改进的方面
安保管理
环境卫生
设施维护
绿化养护
客户沟通
费用透明
其他
您希望物业提供哪些增值服务
家政服务
快递代收
社区活动
养老服务
儿童托管
维修服务
其他
您是否了解物业提供的日常服务内容
非常了解
部分了解
不太了解
完全不了解
您是否参加过物业组织的社区活动
经常参加
偶尔参加
从未参加
您对物业费收取标准的满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物业费与服务质量是否匹配
完全匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
您最希望参加的培训主题
家庭安全防范
消防应急演练
垃圾分类指导
智能设备使用
法律维权知识
健康养生讲座
其他
您偏好的培训形式
线下讲座
线上直播
实操演练
资料自学
其他
您希望培训安排的频率
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
您对物业客服人员的专业素养满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区停车管理的满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区噪音控制的满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区宠物管理的满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您获取物业信息的主要渠道
微信群
公告栏
物业APP
短信通知
邻里告知
其他
您对物业投诉处理结果的满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否愿意参与小区治理或志愿活动
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对提升业主群体满意度评价有何具体建议?
    ____________
您还希望物业提供哪些培训课程或服务?
    ____________

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