您目前所居住的社区类型是？
新建商品房小区
老旧小区
保障性住房小区
高端住宅/别墅区
其他
您在该社区的居住时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您日常的业主群体服务体验中，哪些环节最让您感到不满意？
报修响应速度慢
公共区域清洁不到位
安保管理松懈
物业人员服务态度差
费用收支不透明
社区活动组织匮乏
请您对物业前台接待人员的服务态度进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望物业提供哪些方面的培训课程来提升您的社区生活技能？
家庭消防安全知识
智能家居设备使用
法律维权常识
亲子沟通与教育
老年人健康护理
园艺绿化养护
您认为当前物业人员在服务专业性方面，最需要加强哪项培训？
沟通技巧与礼仪
设施维修技能
应急事件处理能力
社区文化活动策划
数字化管理工具使用
您向亲友推荐本社区物业服务的可能性有多大？（0-10分）
您更倾向于在什么时间段参加社区组织的培训活动？
工作日晚间
周末上午
周末下午
节假日
任何时间都可以
在提升业主群体服务体验方面，您认为物业最应优先改进哪些方面？
增加智能报修渠道
定期公布服务报告
建立业主意见快速反馈机制
增设便民服务点
组织更多邻里互动活动
您是否愿意为高质量的增值培训服务支付额外费用？
非常愿意
愿意，但价格需合理
不愿意
视具体内容而定
请您对社区公共设施的维护状况进行评分（1-5分，5分为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取社区服务信息的主要渠道是？
业主微信群
物业公告栏
物业APP/小程序
邻居告知
其他
您认为当前社区培训活动的主要不足在于？
宣传不到位
内容不实用
时间安排不合理
场地条件有限
讲师水平参差不齐
请您描述一次印象最深刻的业主群体服务体验（正面或负面均可），以便我们了解您的真实感受。
如果物业推出线上培训课程（如视频教程、直播课），您的参与意愿如何？
您希望未来社区培训课程更侧重于哪些主题方向？
亲子教育类
居家安全类
健康养生类
文化艺术类
科技应用类
法律知识类
您认为物业管理人员在服务过程中，最需要提升的职业素养是？
您对社区整体安全感的评分是（1-5分，5分为非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得哪些因素最能提升您对业主群体服务体验的满意度？
快速响应需求
透明化管理
个性化服务
丰富的社区活动
专业的服务团队
您是否愿意加入社区服务体验监督小组，参与物业培训内容的评审？
您对物业的培训体系建设或服务体验优化，还有哪些具体建议或期望？