业主群体服务体验与招聘调研问卷

感谢您参与本次业主群体服务体验与招聘调研，您的反馈将帮助我们提升服务质量并优化招聘方向。

您目前所在的小区类型

商品房小区

回迁房小区

高端住宅

老旧小区

其他

您作为业主群体，对当前物业服务的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请对物业服务的响应速度进行评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您最常使用的物业服务项目

报修维修

保洁绿化

安保巡逻

停车管理

社区活动

您认为物业在业主群体服务体验中最需要改进的方面

服务态度

问题处理效率

信息透明度

设施维护

费用合理性

请描述一次您印象最深的业主群体服务体验（正面或负面均可）

____________

您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您是否了解物业近期开展的招聘活动？

完全了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

您认为物业招聘时最应看重哪些能力？

沟通能力

专业技能

服务意识

应变能力

团队协作

您是否愿意参与物业招聘的面试或推荐合适人选？

愿意

可以考虑

不愿意

您对物业工作人员的专业程度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您通常通过哪些渠道反馈业主群体服务体验问题？

物业APP

电话

微信群

当面沟通

从未反馈

您对提升业主群体服务体验的具体建议

____________

您最近一次向物业反馈问题的时间

日期 ____________

您认为物业招聘应优先补充哪个岗位？

客服专员

维修技工

保安人员

保洁人员

管理人员

您希望物业在招聘后提供哪些培训内容？

服务礼仪

专业技能

安全规范

沟通技巧

应急处理

您对物业处理投诉的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为当前物业招聘信息发布存在哪些不足？

____________

您对社区公共区域清洁度的评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否参加过物业组织的社区活动？

经常参加

偶尔参加

从未参加

您认为物业招聘时是否应优先考虑本小区业主？

应该优先

无所谓

不应优先

请分享您对物业招聘流程的其他建议

____________

您对物业服务的总体期望值

高于当前水平

保持现状即可

低于当前水平

您向他人推荐本小区作为居住地的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

24题 | 被引用338次

模板修改

使用此模板创建