业主群体信任度与口碑调研问卷

您好!感谢您参与本次关于业主群体信任度的专项调研。您的真实反馈将帮助我们深入理解社区口碑的现状与提升方向,问卷大约需要3分钟,请您根据实际感受作答。
您目前所居住的社区类型是?
商品房小区
回迁安置小区
单位自管小区
混合型社区
其他
您在本社区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前社区业主群体信任度的整体评价是?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您认为影响业主群体信任度的主要因素有哪些?
物业服务质量
业委会透明度
邻里沟通频率
公共收益公示
社区活动参与
突发事件处理
当您需要反映社区问题时,您更倾向于信任以下哪个渠道?
业主微信群
业委会代表
物业客服
社区居委会
直接向邻里反映
请您为当前社区的口碑传播意愿打分(1-5分,5分表示非常愿意向他人推荐本社区)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中,您参与过几次社区组织的集体活动(如业主大会、邻里节等)?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您认为哪些行为最能提升业主群体信任度?
定期公开财务报表
及时响应维修诉求
增加公共区域监控
组织亲子或老年活动
建立匿名投诉反馈机制
您是否了解本社区业委会的换届选举流程?
非常了解
了解一些
不太清楚
完全不了解
当邻里间出现矛盾时,您通常倾向于如何解决?
自行协商
请物业调解
请业委会介入
报警处理
忍让回避
您对物业在信息透明化方面的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区口碑中最重要的是哪一项?
安全治安
环境整洁
邻里友善
设施维护
管理规范
请描述一次您感受到业主群体信任度提升或下降的具体经历(如有)
    ____________
您是否愿意参与社区信任度共建委员会(如担任楼栋代表或志愿者)?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
您认为目前社区口碑传播的主要障碍是什么?
缺乏正式沟通平台
负面事件传播快
居民参与度低
信息不对称
缺乏激励机制
您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分,10分表示极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过社区公共收益(如电梯广告、停车费)的用途公示?
经常关注
偶尔关注
从未关注
不知道有公示
您对提升业主群体信任度与社区口碑有何具体建议?
    ____________
您认为线上社群(如微信群)对增强业主群体信任度的作用如何?
作用很大
有一定作用
作用较小
没有作用
您对业委会工作的整体信任评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经历过因社区口碑不佳而影响房产出租或出售的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不涉及房产交易
您最近一次参与社区满意度调研的日期是?(如未参与可跳过)
日期    ____________
您更倾向于哪种方式接收社区信任度相关公告?
纸质通知
微信群公告
公众号推送
短信提醒
社区大屏
您认为当前业主群体信任度建设中,最需要优先改进的一个环节是什么?
    ____________

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