您居住或管理该物业的年限
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前物业管理服务的整体依赖程度如何？
完全不依赖
轻度依赖
中度依赖
高度依赖
极度依赖
您日常获取物业相关信息的主要渠道有哪些？
物业微信群
业主QQ群
物业APP
小区公告栏
物业电话通知
邻里口口相传
其他
在紧急维修（如水管爆裂）时，您最依赖哪种渠道联系物业？
您是否经常查看物业APP上的公告或缴费信息？
从不查看
很少查看
偶尔查看
经常查看
每次都查看
您认为哪些渠道最能提升您对物业服务的依赖感？
及时响应电话
微信群快速回复
APP在线报修
定期上门回访
社区活动通知
其他
当您需要投诉或建议时，您最倾向使用哪种渠道？
电话投诉
微信留言
APP反馈
书面信件
当面沟通
请对物业在微信渠道上的响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望物业增加哪些线上服务以增强您的依赖程度？
在线缴费
报修进度跟踪
访客预约
社区团购
智能门禁控制
其他
在非紧急情况下，您更愿意通过哪种渠道获取物业通知？
您向其他业主推荐使用当前物业沟通渠道的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前渠道中哪些最影响您的依赖程度？
信息准确性
响应速度
操作便捷性
人员态度
覆盖全面性
您认为物业应如何优化渠道，以提升您的整体依赖程度？请具体描述
您对物业在社区活动组织方面的依赖程度
完全不依赖
轻度依赖
中度依赖
高度依赖
极度依赖
请对物业APP的用户友好度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了提升依赖程度而学习使用新的物业数字渠道？
您认为哪些因素会降低您对物业服务的依赖程度？
响应慢
信息不透明
渠道单一
服务态度差
收费不合理
请分享一次您通过特定渠道成功解决问题的经历，并说明该渠道对您依赖程度的影响
请对物业在渠道多样性方面的表现进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升业主群体依赖程度与渠道体验还有哪些其他建议？