您在当前小区居住的时长
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在日常使用社区产品或服务时，遇到的主要使用障碍有哪些？
操作流程复杂，难以理解
功能入口隐蔽，不易找到
响应速度慢，等待时间长
界面设计不友好，视觉混乱
缺乏个性化设置，无法满足需求
故障频发，稳定性差
客服支持不到位，问题难解决
您认为最影响您使用体验的业主群体使用障碍类型是？
技术层面（如系统卡顿、报错）
交互层面（如操作不直观）
内容层面（如信息不清晰）
服务层面（如响应不及时）
您向其他业主推荐当前社区核心产品的可能性有多大？（0-10分，0为极不可能，10为极可能）
针对业主群体使用障碍，您希望产品优先改进哪些方面？
简化操作步骤
增加语音或视频引导
提供一键求助功能
优化信息搜索与导航
增强数据安全与隐私保护
增加多语言支持
请对当前产品在降低使用障碍方面的表现打分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到使用障碍时，您通常如何处理？
自行尝试解决
联系物业或客服
查阅帮助文档或教程
放弃使用该功能
向家人或邻居求助
您认为哪些场景下最容易触发业主群体使用障碍？
缴费或账单查询
报修或投诉提交
社区公告查看
访客预约或门禁管理
活动报名或投票
车位管理或租赁
请描述一次您印象最深的业主群体使用障碍经历，并说明原因
您是否愿意参加后续的产品体验访谈，以深入探讨使用障碍的解决方案？
您对消除业主群体使用障碍、提升产品易用性还有哪些具体建议？