您目前所居住的社区类型是？
新建商品房小区
老旧小区
保障性住房小区
别墅/高档社区
其他
您日常最常使用的业主群体信息获取渠道是以下哪一类？
微信群/QQ群
物业官方APP或小程序
小区公告栏/电梯海报
社区居委会通知
邻里口口相传
您通过哪些业主群体信息获取渠道接收过物业通知或社区活动信息？（多选）
微信群
短信/电话
电子邮件
物业APP推送
公告栏纸质通知
社区广播或电子屏
您平均每周主动查看物业通知或社区信息的频率是？
每天多次
每天一次
每周2-3次
每周一次或更少
几乎不主动查看
请您对当前主要信息获取渠道的信息及时性进行评分（1-5分，5分为非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有业主群体信息获取渠道中，哪个渠道的信息最可靠？
物业官方APP
微信群官方账号
公告栏盖章通知
居委会正式发文
其他
您在使用各类信息获取渠道时，遇到过哪些问题？（多选）
信息更新不及时
内容不清晰或难以理解
渠道过多导致信息分散
无法方便地反馈意见
广告或无关信息过多
没有遇到明显问题
您向其他业主推荐使用当前主要信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分，10分为非常愿意推荐）
您更偏好物业通过哪种单一渠道发布紧急通知（如停水停电、安全预警）？
电话/短信
微信群置顶消息
APP弹窗推送
上门告知
公告栏紧急贴示
请对物业通过信息渠道提供的服务质量进行整体评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去半年内，您是否通过信息获取渠道成功解决过物业相关问题？
是，完全解决
是，部分解决
否，未得到回应
否，问题未解决
未尝试过
您希望未来新增哪些业主群体信息获取渠道或服务功能？（多选）
智能语音播报
视频号/短视频通知
在线客服实时答疑
个性化订阅推送
线下定期业主见面会
其他
您是否愿意参与物业组织的线上服务质量满意度评价活动？
您认为当前业主群体信息获取渠道在服务质量方面最需要改进的一点是什么？
请对物业客服人员在信息渠道中的响应速度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望物业在哪个时间段推送非紧急社区信息？
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
无所谓
您认为影响服务质量的关键因素有哪些？（多选）
信息准确性
响应速度
服务态度
问题解决率
渠道易用性
隐私保护
如果物业推出统一的综合服务APP，您是否愿意下载并使用？
您最近一次通过信息渠道向物业反馈问题或建议的日期是？