您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您每月在消费品上的平均支出大约是多少？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
在购买产品或服务时，您最常遇到的消费者群体需求痛点有哪些？
价格不透明
质量不稳定
售后服务响应慢
信息虚假宣传
个性化程度低
购买流程复杂
配送延迟
其他
您对当前市场上主流产品满足您核心需求的程度评分（1-5分，5分表示完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到消费痛点时，您通常采取的首要解决方式是？
直接更换品牌
向平台投诉
联系客服沟通
在社交媒体曝光
忍气吞声不再购买
其他
您认为以下哪些因素最能提升您对品牌的绩效满意度？
价格优惠力度
产品功能创新
客服响应速度
售后保障政策
会员权益体系
品牌社会责任感
您向亲友推荐您最常使用的消费品牌的意愿有多大？（0-10分）
过去一年中，您因消费痛点而放弃购买某类产品的频率是？
从未
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
您更希望企业通过哪些方式主动收集消费者群体需求痛点？
在线问卷调研
售后电话回访
社群互动反馈
大数据行为分析
线下体验活动
其他
您对最近一次消费经历的整体满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业公开处理消费痛点的透明度对您的忠诚度影响有多大？
请描述一次最令您印象深刻的消费痛点经历，以及您期望的解决方式
在哪些场景下，您对绩效满意度的要求最高？
线上购物
线下门店
售后服务
物流配送
会员积分兑换
客服咨询
您通常通过什么渠道了解产品真实口碑？
电商评价
社交平台种草
朋友推荐
专业测评
官方宣传
您对品牌处理投诉的效率和结果满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果企业针对您的痛点提供定制化解决方案，您是否愿意分享更多个人信息？
您认为哪些行业在解决消费者群体需求痛点方面做得最好？
电商零售
餐饮外卖
金融支付
出行服务
医疗健康
教育服务
您是否愿意参与后续的深度访谈以进一步探讨消费痛点？