您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业状态是？
学生
企业职员
自由职业
公务员/事业单位
退休
其他
您平均每月进行消费购物的频率是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
少于每月一次
您最常通过哪种渠道进行消费？
线上电商平台
线下实体店
社交媒体购物
直播带货
海外代购
您在选择产品或服务时，最看重哪些因素？
价格合理性
产品质量
品牌信誉
售后服务
用户评价
购买便捷性
请对您最近一次消费的整体体验进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或家人推荐该品牌/商家的可能性有多大？（0-10分）
您遇到过哪些消费问题？
物流延迟
商品损坏
退换货困难
虚假宣传
支付安全问题
客服态度差
遇到消费问题时，您通常采取哪种解决方式？
联系客服协商
平台投诉
放弃维权
社交媒体曝光
法律途径
请对您常购品牌的售后服务质量进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会提升您的消费者群体满意度？
更优惠的价格
更高品质的产品
更快的物流
更贴心的客服
个性化推荐
会员专属权益
请描述一次令您印象深刻的满意或不满意的消费经历，以及原因。
请对您最近一次线上购物的支付流程便捷性评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解新品牌或新产品？
社交媒体广告
朋友推荐
搜索引擎
电商平台推荐
线下体验
KOL/网红推广
您认为品牌在收集消费者数据时，是否应明确告知用途？
必须明确告知
应该告知但可简化
无所谓
不需要告知