您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
在最近一次消费中，您对整体服务质量的满意程度如何？
请为最近一次消费的服务响应速度打分（1-5分，5分为最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边人推荐该品牌或服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示极有可能）
哪些因素会提升您的消费者群体推荐意愿？
产品品质优异
服务态度热情
价格合理
品牌口碑好
售后保障完善
个性化体验
哪些负面因素会降低您的推荐意愿？
服务响应慢
产品与描述不符
售后推诿
价格过高
沟通不畅
其他
当您获得优质服务后，您倾向于在哪些平台分享体验？
微信朋友圈
微博
小红书
大众点评
抖音
不会分享
您认为服务人员的专业程度对您的推荐意愿影响有多大？
请为服务人员的沟通清晰度打分（1-5分，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌口碑对消费者群体推荐意愿的驱动作用有多大？
您认为哪些具体措施能显著提升服务质量，从而增强您的推荐意愿？
您认为线上服务与线下服务哪个更能影响您的推荐意愿？
请为整体服务体验的满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★