消费者的推荐意愿与服务质量调查问卷

您最近一次接受我们服务的时间是

您对本次服务整体质量的满意程度是

您认为服务人员的响应速度是否符合您的预期

您如何评价服务人员的专业能力

您认为服务流程的便捷程度如何

服务最终解决您问题的效果如何

您认为服务的性价比如何

消费者的推荐意愿调研：您向身边有需求的朋友推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

如果您给出较低的推荐分数，最主要的原因是

您是否已经主动向他人推荐过我们的服务

您认为下列哪些因素最影响您消费者的推荐意愿

您如何评价服务人员的服务态度

您认为服务环境的整洁舒适程度如何

您遇到问题后，售后处理的及时性如何

和同行业其他品牌相比，我们的服务质量处于什么水平

您认为我们在服务质量方面最需要改进的地方是什么

您未来再次选择我们服务的可能性有多大

您的年龄区间是

您的性别是