您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您平均每月进行线上购物的频率是？
几乎不
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常使用的购物平台类型是？
综合电商平台
社交电商平台
垂直领域平台
品牌官方商城
海外购物平台
在选择产品或服务时，您对以下哪个维度的期望功能最为看重？
产品性能与质量
价格优惠力度
售后服务响应
品牌信誉度
个性化推荐精准度
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市场上的主流产品在满足消费者群体期望功能方面表现如何？
非常好，完全超出预期
较好，基本满足期望
一般，部分功能有待提升
较差，与期望差距较大
非常差，完全不满足
您在使用产品或服务时，最常遇到的绩效满意度问题有哪些？
响应速度慢
功能与描述不符
操作流程复杂
客户服务态度不佳
售后处理周期长
您向朋友或同事推荐您最常用的购物平台的可能性有多大？（0-10分）
当产品功能超出您的期望时，您通常会？
感到惊喜并增加复购频率
主动分享给他人
保持原购买习惯
无特别感受
请对您常用平台的客户服务响应速度进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升消费者群体期望功能的满足感？
更智能的个性化推荐
更透明的价格体系
更快捷的物流配送
更完善的售后保障
更丰富的产品种类
在过去三个月中，您因绩效满意度问题而放弃购买或退款的经历有几次？
您认为当前产品或服务在满足消费者群体期望功能方面，最需要改进的一个环节是什么？
您是否愿意为更高绩效满意度的产品或服务支付额外费用？
愿意，且比例较高
愿意，但比例有限
视情况而定
不愿意
请对您最近一次购买的产品性能与描述一致性进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解产品绩效满意度的真实评价？
电商平台用户评论
社交媒体种草帖
专业测评机构报告
朋友或家人推荐
品牌官方宣传
您认为品牌在宣传中强调的绩效满意度与实际体验的差距如何？
请描述一次让您对绩效满意度产生强烈正面或负面印象的具体经历
您对当前主流购物平台的整体信任度评分是多少？（0-10分）
您更倾向于选择哪种类型的绩效满意度反馈机制？
即时弹窗评分
定期邮件问卷
社区论坛讨论
客服电话回访
无特定偏好
您对提升消费者群体期望功能与绩效满意度还有哪些其他建议？