消费者群体质量评价与渠道调研问卷

您好!本问卷旨在深入了解消费者群体质量评价的现状与偏好,您的真实反馈对我们至关重要,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的性别是?
其他
您通常通过哪些渠道购买日常消费品?(请选择最主要的一项)
线上电商平台(如淘宝、京东)
线下实体店(如超市、商场)
社交媒体购物(如抖音、小红书)
社区团购
海外代购
在购买商品前,您最常使用哪个渠道获取产品信息?
搜索引擎
社交媒体推荐
朋友/家人推荐
电商平台评价
品牌官网
您认为影响消费者群体质量评价的关键因素有哪些?
产品性能
价格合理性
品牌信誉
售后服务
用户口碑
包装设计
请对您最近一次购买的商品整体质量进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个渠道留下对商品的质量评价?
电商平台评论区
社交媒体平台
品牌官方反馈渠道
第三方评测网站
不会主动评价
您对线上购物渠道的商品质量信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您对线下购物渠道的商品质量信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您通常在哪些渠道分享您的消费者群体质量评价?
电商平台
微信/朋友圈
微博
抖音/快手
知乎/豆瓣
线下口头传播
您向朋友或家人推荐您常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过商品质量与评价不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前各渠道的商品质量评价体系存在哪些问题?
评价真实性不足
刷单现象严重
评价维度单一
缺乏专业参考
反馈处理不及时
您更信任哪种类型的质量评价?
普通用户评价
专业机构测评
网红/博主推荐
亲友推荐
品牌自述
请对您最常使用的购物渠道的整体服务质量进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为高质量商品支付更高的价格?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您平均每月进行多少次线上购物?
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您平均每月进行多少次线下购物?
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您希望未来购物渠道在质量保障方面做出哪些改进?
加强质量监管
完善评价机制
提升售后响应
增加试用机会
提供质量认证
请您分享一次印象深刻的消费者群体质量评价经历,包括渠道和原因。
    ____________
请选择您最近一次购物评价的日期
日期    ____________
您是否关注过品牌方对质量评价的官方回复?
经常关注
偶尔关注
从不关注
您认为当前渠道调研中最需要改进的质量评价环节是什么?
    ____________
您对整体购物体验的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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