您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前所在的城市类型？
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
您每月可支配收入大约为？
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000元以上
您日常购物时，更倾向于选择线上还是线下渠道？
完全线上
线上为主，线下为辅
线上线下均衡
线下为主，线上为辅
完全线下
您选择线上购物的主要原因是什么？
价格更优惠
品类丰富
节省时间
配送便捷
评价参考直观
您选择线下消费的主要原因是什么？
体验真实
即时获得
社交需求
售后服务方便
信任度高
在您的消费者群体线上线下选择中，哪些因素对口碑传播影响最大？
产品质量
价格合理性
服务态度
物流速度
品牌形象
用户评价内容
您认为线下口碑（如亲友推荐）对消费决策的影响程度？
请为您的整体购物体验满意度打分（1-5分，5分为最满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些平台获取线上口碑信息？
电商平台评价
社交媒体
短视频平台
专业评测网站
论坛社区
您最近一次因口碑而改变消费渠道（线上/线下）的经历发生在？
遇到口碑不符时，您会如何处理？
退货并差评
退货但不评价
联系客服解决
自认倒霉不再购买
您认为哪些措施能提升消费者群体线上线下选择中的口碑可信度？
平台审核机制
实名评价
视频晒单
第三方监督
商家诚信承诺