消费者群体汽车购买意愿与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于消费者群体汽车购买意愿与服务质量的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解市场趋势,并推动汽车服务体验的持续优化。
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭月收入水平(税前)?
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
您是否拥有汽车?
是,已拥有
否,计划购买
否,暂无购买计划
您计划在未来多长时间内购买汽车?
3个月内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您首次购车还是换购?
首次购车
换购/增购
您购车的主要用途是?
日常通勤
家庭出行
商务接待
自驾旅游
其他
您更倾向于购买哪种类型的汽车?
燃油车
纯电动车
混合动力车
插电式混合动力车
您购车时的预算范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
在选购汽车时,您最看重的因素有哪些?
品牌口碑
安全性
价格与性价比
外观设计
智能化配置
售后服务
能耗/油耗
您对当前汽车4S店或经销商的整体服务质量满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解汽车信息?
汽车垂直网站
社交媒体
亲友推荐
线下4S店
车展活动
在购车过程中,您最关注哪些服务环节?
售前咨询
试乘试驾
金融贷款方案
交付流程
售后保养维修
您认为影响消费者群体汽车购买意愿的最关键因素是?
价格透明度
品牌信任度
产品性能
服务体验
充电/加油便利性
您向朋友或同事推荐您所了解的汽车品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过汽车销售或服务过程中的不愉快经历?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述一次您印象最深的汽车购买或服务体验,包括正面或负面细节。
    ____________
您认为哪些措施能显著提升汽车服务质量?
透明化报价
缩短提车周期
提供上门试驾
增加售后网点
提升客服响应速度
您是否愿意为更优质的服务支付额外费用?
愿意,且金额较高
愿意,但金额有限
不愿意,价格优先
您对新能源汽车的购买意愿程度如何?(1-5分,5分为非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望汽车品牌在哪些方面进行创新?
自动驾驶技术
智能座舱
续航里程
售后服务模式
环保材料
您认为哪些线上服务功能对购车决策有帮助?
在线预约试驾
虚拟看车
在线报价
用户评价查询
在线金融计算器
您对提升消费者群体汽车购买意愿与服务质量还有哪些具体建议?
    ____________

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