您的投资经验年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要关注的投资领域是？
股票
基金
债券
房地产
私募股权
加密货币
其他
您平均每月进行投资决策的频率是？
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您对当前主要使用的投资平台或机构的整体满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用当前投资平台或机构的时间有多长？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您向其他投资人推荐当前投资平台或机构的可能性有多大？（0-10分）
您选择当前投资平台或机构的主要原因有哪些？
品牌声誉
收益率表现
服务质量
费用结构
产品多样性
技术体验
客户口碑
您对当前投资平台或机构的客户服务响应速度满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客户满意度方面，您最看重以下哪些因素？
专业顾问支持
信息透明度
交易执行效率
风险提示及时性
个性化建议
售后跟进
当您考虑更换投资平台时，最可能的原因是？
收益不达预期
服务态度差
费用过高
产品选择少
技术故障频繁
其他
您是否愿意参与该投资平台或机构的忠诚度计划（如积分、会员权益）？
您对当前投资平台或机构提供的投资教育内容满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为投资平台或机构的品牌形象对您的忠诚度影响有多大？
您希望投资平台或机构在哪些方面提升以增强您的品牌忠诚度？
增加产品种类
降低费率
提升客服质量
优化移动端体验
增加社交互动功能
提供更多定制化服务
您对当前投资平台或机构的整体信任度评分如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为投资平台或机构在客户满意度方面最需要改进的环节是？
开户流程
交易系统稳定性
客服沟通
投资报告质量
投诉处理效率
您对提升投资人群体品牌忠诚度与客户满意度有何具体建议？
您对当前投资平台或机构的费用透明度满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望投资平台或机构在客户满意度方面优先改善哪一项？
响应速度
专业水平
产品丰富度
技术稳定性
费用优惠
请描述一次您对投资平台或机构服务感到特别满意或不满意的经历
如果投资平台或机构推出新的忠诚度奖励计划，您参与的可能性有多大？
您对当前投资平台或机构的移动应用使用体验满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意接受该投资平台或机构的定期投资建议推送？
您认为投资平台或机构应如何增强投资人群体品牌忠诚度？