投资人群体使用障碍与竞品调研问卷

感谢您参与本次调研。本问卷聚焦于投资人在使用各类投资工具与平台时遇到的使用障碍,并希望了解您对现有竞品的真实评价,以推动行业体验优化。
您目前主要使用的投资平台或工具类型
券商APP
第三方理财平台
银行投资模块
智能投顾工具
其他
您使用投资类平台的总时长
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
在使用投资工具时,您遇到过的投资人群体使用障碍包括
操作流程复杂
信息展示不清晰
系统响应慢
功能入口难找
数据更新延迟
缺乏个性化推荐
您认为当前平台在解决投资人使用障碍方面的整体表现
非常好
较好
一般
较差
非常差
您向同行推荐当前主要投资平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您曾尝试过哪些竞品平台来规避使用障碍
同类型券商APP
互联网理财平台
银行自有APP
海外投资工具
未尝试过其他平台
请对当前平台的界面友好度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到使用障碍时,您通常的解决方式
自行摸索
联系客服
查看帮助文档
更换平台
放弃操作
您认为竞品在哪些方面优于当前平台
操作更简洁
信息更透明
功能更丰富
响应更快速
服务更贴心
请描述一次最令您困扰的投资人使用障碍经历
    ____________
您是否愿意为更流畅的体验而支付额外费用
愿意
不愿意
视情况而定
您希望平台优先改进哪些方面以降低使用障碍
简化操作流程
优化信息架构
提升系统性能
增加智能提醒
完善客服支持
您平均每周使用投资平台的频率
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
更少
您对当前平台整体满意度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因使用障碍而考虑过更换主要投资平台
经常考虑
偶尔考虑
从未考虑
您认为竞品最值得借鉴的一项功能或设计是什么?
    ____________
您获取投资平台信息的渠道
应用商店推荐
朋友推荐
专业论坛
广告宣传
其他
您认为当前平台在哪些场景下最容易出现使用障碍
首次注册时
交易操作时
查看报表时
设置提醒时
资金存取时
您对平台客服响应速度的评价
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
您最近一次遇到使用障碍的日期
日期    ____________
如果让您向产品经理提一条建议以消除投资人使用障碍,您会说什么?
    ____________

21题 | 被引用519次

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