股民群体社区服务满意度与员工满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于股民群体社区服务满意度与员工满意度的专项调研,您的真实反馈将帮助我们优化社区服务品质,提升整体满意度水平。
您目前是否属于活跃的股民群体(即近一年内有过股票交易行为)?
是,非常活跃
是,偶尔交易
否,已暂停交易
从未参与股票交易
您对所在社区提供的金融信息共享服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望社区为股民群体增加哪些类型的服务?
投资知识讲座
市场行情交流角
风险教育宣传
专业顾问驻点咨询
线上社群运营
其他
请您对社区服务人员的响应速度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务人员的专业素养(如对股民常见问题的解答能力)评价如何?
非常专业
比较专业
一般
不够专业
很不专业
您向其他股民朋友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分,10分表示极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务在哪些方面最影响您的满意度?
服务态度
信息时效性
活动丰富度
设施舒适度
意见反馈渠道
员工服务意识
您对社区服务员工的工作热情和主动性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升股民群体社区服务满意度有哪些具体建议?
    ____________
您平均每月参与社区组织的股民相关活动的频率是?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
您对社区服务环境的整洁度和舒适度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在保护股民隐私信息方面做得如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您希望社区如何改进员工服务以提升您的满意度?
加强员工金融知识培训
增加员工数量
优化服务流程
建立员工考核激励
定期收集股民意见
您对社区组织的投资风险教育活动的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区服务员工在哪些方面最需要改进?
    ____________
您是否愿意参与社区服务的满意度回访或座谈?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
请您对社区服务的整体价值感进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务时间的安排(如工作日/周末)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最常使用的社区服务渠道是?
线下服务窗口
电话咨询
社区APP/小程序
微信群
现场活动
您对提高股民群体社区服务满意度与员工满意度,还有哪些其他建议?
    ____________

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