股民群体社区服务满意度与渠道调研问卷

您好!我们正在进行一项关于股民群体社区服务满意度的专项调研,旨在了解您对现有社区服务的真实感受与渠道偏好,您的每一份反馈都将助力服务优化升级。
您目前的投资经验年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周参与股民社区交流或获取服务的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少参与
您最常通过哪些渠道接触股民群体社区服务?(可多选)
券商APP内置社区
第三方投资论坛(如雪球等)
微信群/QQ群
直播或短视频平台
线下营业部活动
您对当前股民群体社区服务整体满意度的评分是?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社区服务中,您最看重以下哪个方面?
信息及时性
内容专业度
互动活跃度
服务响应速度
隐私安全性
您认为目前股民社区服务存在哪些主要不足?(可多选)
信息噪音过多
缺乏专业指导
互动体验差
服务渠道单一
数据更新滞后
您是否愿意为高质量的社区服务支付会员费用?
愿意,只要物有所值
看情况,价格合理可考虑
不愿意,倾向免费服务
您理想中的股民群体社区服务应包含哪些核心功能或内容?请简要描述。
    ____________
您对社区服务中专家在线答疑的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望社区服务增加哪些渠道?(可多选)
专属客服一对一
智能机器人即时问答
线下沙龙活动
邮件订阅报告
小程序或独立APP
您对社区服务中信息更新速度的满意度评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因社区服务体验不佳而减少使用频率?
经常
偶尔
从未
请分享一次您对股民群体社区服务印象最深的正向或负向体验。
    ____________
您更倾向于哪种社区服务互动形式?
图文资讯
视频直播
实时聊天
定期报告
互动问答
您认为社区服务在哪些场景下最需要优化?(可多选)
行情波动时
新股发行时
政策发布时
日常学习时
问题求助时
您对当前社区服务中用户隐私保护的信任程度是?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您对社区服务中互动交流氛围的满意度评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区服务的改进测试或反馈小组?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
您认为股民群体社区服务在渠道覆盖上还有哪些空白?请具体说明。
    ____________
您对社区服务中个性化推荐的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常通过哪些设备访问社区服务?(可多选)
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
智能手表
您对社区服务中内容专业度的满意度评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务是否应提供更多风险教育内容?
非常需要
需要
一般
不需要
完全不需要
您对提升股民群体社区服务满意度还有哪些其他建议?
    ____________

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