您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的投资经验年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常通过哪个渠道购买基金？
银行APP
第三方基金销售平台（如天天基金、支付宝）
券商APP
基金公司官网
线下网点
您平均每月进行基金操作的频率是？
几乎不操作
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您对基金平台界面操作流畅度的整体评分是？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重基金服务中的哪些环节？
产品推荐精准度
交易响应速度
客服响应及时性
投后报告质量
费率透明度
您向其他基民推荐当前主要使用的基金平台的可能性有多大？（0-10分）
您曾遇到过哪些影响基民群体服务体验的问题？
系统卡顿或崩溃
客服响应慢
信息不透明
操作流程复杂
投诉处理不及时
您对平台投资建议的专业性评分是？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望基金平台在哪些方面提升服务质量？
增加人工客服通道
优化智能投顾功能
提供更多投资者教育内容
提高交易稳定性
简化操作流程
您对提升基民群体服务体验与服务质量最具体的建议是什么？
您对基金平台整体服务体验的满意度评分是？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为基金平台在服务体验方面最需要改进的一个环节是什么？