基民群体改进建议与客户满意度调查问卷

尊敬的投资者,您好!为了更深入地聆听基民群体的真实声音,我们特开展本次客户满意度调研。您的每一条改进建议都将直接推动我们优化服务,感谢您的宝贵时间!
您的投资经验有多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要持有的基金类型是?
货币基金
债券基金
混合基金
股票基金
指数基金
QDII基金
您选择基金时,最看重的因素是?
历史业绩
基金经理能力
费率水平
品牌口碑
风险控制
申赎便利性
您平均多久查看一次自己的基金账户?
每天
每周
每月
每季度
很少查看
您对当前持有基金的收益表现满意吗?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪个渠道获取基金投资信息?
基金公司官网/APP
第三方代销平台
银行客户经理
财经媒体
社交媒体/论坛
朋友推荐
您希望基金公司在哪些方面提供改进建议?
提升净值更新速度
增加投教内容
优化客服响应
降低管理费率
丰富产品线
改善持仓透明度
您对基金公司客服人员的专业程度满意吗?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当市场大幅波动时,您最希望收到哪类信息?
基金经理观点
风险提示
历史数据对比
调仓操作说明
持有建议
您向其他基民推荐本公司基金产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前基金交易流程中有哪些痛点?
申购确认慢
赎回资金到账时间长
转换功能不灵活
定投设置复杂
移动端操作卡顿
缺少批量操作
您是否使用过基金定投功能?
正在使用
曾经使用
从未使用
不了解该功能
针对定投功能,您有哪些具体的改进建议?
    ____________
您对基金APP的界面友好度满意吗?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种形式的投资者教育内容?
图文文章
短视频
直播讲座
线下沙龙
互动问答
您希望收到哪些类型的持仓报告?
季度报告
年度报告
月度简讯
重大事项临时公告
行业专题分析
您是否遇到过基金赎回时资金延迟到账的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定
请描述一次您最不满意的投资体验,并给出您的改进建议
    ____________
您认为基金费率水平对您的投资决策影响有多大?
影响很大
有一定影响
影响较小
完全不影响
您希望增加哪些类型的基金产品?
FOF基金
REITs
行业主题基金
量化对冲基金
养老目标基金
商品基金
您对基金公司信息披露的及时性满意吗?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与基金公司的线上路演活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
视时间而定
您认为基金公司在客户陪伴方面还有哪些改进空间?
    ____________
您最希望基金公司多久与您沟通一次投资情况?
每周
每月
每季度
每年
仅在市场异常时
您对基金公司整体服务的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为一次糟糕的服务体验而赎回基金?
一定会
可能会
不确定
大概率不会
一定不会
请留下您对基民群体服务优化的其他宝贵建议
    ____________

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