基民群体改进建议与服务质量调查问卷

您好!为了提升基金服务质量,我们特别开展本次基民群体改进建议专项调研,您的每一条建议都将直接影响我们的服务优化方向,感谢您的参与!
您的投资经验有多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要投资基金的类型是?
股票型基金
混合型基金
债券型基金
指数型基金
货币基金
其他
您平均每月关注基金净值的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
很少关注
您在选择基金时,最看重的因素是?
历史业绩
基金经理能力
费率水平
公司品牌
风险控制
市场口碑
您对当前基金公司提供的投资教育内容满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过基金公司的个性化投资建议?
经常收到
偶尔收到
从未收到
不确定
您认为基金服务中最需要改进的环节是?
交易流程便捷性
信息透明度
客户响应速度
投资顾问专业度
APP使用体验
持仓报告清晰度
您对基金公司定期报告的易读性评价如何?
非常清晰
比较清晰
一般
较难理解
完全看不懂
您最希望基金公司增加哪类服务或功能?请具体描述。
    ____________
当您遇到问题时,基金公司客服的解决效率如何?
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您通常通过哪些渠道获取基金相关信息?
基金公司官网
第三方平台
社交媒体
银行理财经理
投资论坛
朋友推荐
您对基金交易过程中的费率透明度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意接受基金公司的定期回访?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前基金信息披露存在哪些不足?
更新不及时
内容过于专业
风险提示不足
持仓披露不充分
业绩比较基准不清晰
其他
您对基民群体改进建议中提到的服务痛点,是否有具体案例或场景想分享?
    ____________
您是否使用过基金公司的智能投顾服务?
经常使用
偶尔使用
用过但不太满意
从未使用
不知道有该服务
您对基金APP操作流畅度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望基金公司如何优化投资者教育内容?
增加短视频教程
提供直播讲座
发布通俗易懂的图文
举办线下交流活动
推出模拟投资工具
其他
您对基金公司当前投诉处理机制的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请提出您对基金服务质量改进的具体建议或期望。
    ____________
您是否愿意参与基金公司的用户调研或产品测试?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对基金公司整体服务质量的综合评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年是否会增加基金投资金额?
会大幅增加
会小幅增加
保持不变
会减少
不确定
您对基民群体改进建议的长期落地有何期待?
    ____________

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