基民群体核心需求与服务质量调查问卷

尊敬的投资者,您好!为了深入了解基民群体的核心需求,并评估当前基金服务质量,我们特开展本次调研。您的真实反馈将直接用于优化服务体验,感谢您的宝贵时间!
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的投资经验年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前持有的基金产品类型主要是?(可参考您的主要持仓)
货币基金
债券基金
混合基金
股票基金
指数基金
QDII基金
FOF基金
您投资基金的主要目的是什么?
长期资产增值
短期获利
养老储备
子女教育金
资产配置分散风险
在选择基金时,您最看重的核心需求有哪些?
收益稳定性
高收益率
基金经理能力
基金公司品牌
低费率
申赎便利性
风险控制能力
您对当前所投资基金的整体收益表现满意度如何?(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取基金信息的主要渠道是?
基金公司官网/APP
第三方销售平台(如天天基金、支付宝)
银行客户经理
财经媒体/自媒体
朋友推荐
券商研报
在基金服务过程中,您认为最需要提升的服务质量环节是?
投顾咨询专业性
交易系统稳定性
客户响应速度
持仓报告清晰度
投资者教育内容
个性化推荐精准度
您向亲友推荐当前使用的基金服务平台的意愿有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均多久进行一次基金调仓操作?
每周
每月
每季度
每半年
每年或更久
您最希望基金公司提供哪些增值服务来满足您的核心需求?
定期市场解读直播
一对一资产诊断
智能定投工具
风险预警提醒
费率优惠券
线下投资者沙龙
您认为当前基金服务质量中最让您不满意的具体问题是什么?
    ____________
您是否愿意为更高质量的基金投顾服务支付额外费用?
愿意,只要服务有价值
不愿意,现有服务应包含
视费率高低而定
不确定
您对基金平台客服解决问题的效率满意度如何?(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种风格的基金持仓报告?
详细数据表格
图表可视化为主
文字分析为主
视频解读
无需定期报告
哪些因素会促使您增加对某只基金的投入?
业绩持续跑赢基准
基金经理变更后表现更优
市场整体向好
获得额外积分或福利
服务体验明显改善
您是否使用过基金定投功能?
正在使用
曾用过但已停止
从未使用
不了解该功能
请描述您理想中的基金服务体验应包含哪些核心要素?
    ____________
您对基金公司当前收取的管理费率态度是?
合理,可接受
偏高,希望降低
偏低,可接受更高
没概念
您最近一次进行基金申购或赎回操作的日期是?
日期    ____________
您希望获得哪些方面的投资者教育内容?
基础基金知识
资产配置方法
风险识别技巧
市场趋势分析
税务规划
行为金融学
如果基金净值短期大幅波动,您最希望平台提供什么支持?
及时的市场解读
投资组合调整建议
情绪安抚与沟通
无需特别支持
您对基金平台信息更新及时性的满意度如何?(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与基金公司组织的线上调研或产品测试?
非常愿意
偶尔可以
不愿意
视奖励而定
您对提升基民群体核心需求满足度及服务质量,还有哪些具体建议?
    ____________

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