个体工商户群体保险购买意愿与服务质量调查问卷

尊敬的个体工商户朋友,您好!本问卷旨在深入了解个体工商户群体保险购买意愿的现状与影响因素,并评估您对当前保险服务质量的真实感受。您的宝贵意见将助力行业优化服务,感谢您的参与!
您的经营行业属于以下哪一类?
餐饮零售
居民服务(如理发、维修)
交通运输
建筑装修
其他
您的经营年限是多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前是否已购买任何商业保险(不含社保)?
已购买
未购买但考虑过
未购买且不考虑
您已购买或最可能购买的保险类型有哪些?
财产险(如店铺火灾、盗窃险)
责任险(如公众责任险)
雇主险(为雇员投保)
健康险或意外险(为本人或家人)
养老或理财型保险
请对您所接触的保险销售人员的专业程度进行评分(1-5分,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险时,您最看重服务质量的哪个方面?
理赔速度与便捷性
销售人员的解释清晰度
保单条款的透明度
售后回访与关怀
您向同行推荐您当前使用的保险产品或服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您购买保险意愿的主要障碍是什么?
保费过高
条款复杂难懂
担心理赔难
觉得没必要
没有合适的产品
您更希望通过哪些渠道了解保险产品信息?
保险公司官网或APP
线下代理人
银行网点推荐
行业协会或商会
社交媒体或短视频平台
您认为目前保险服务在哪些环节最需要改进,以提升个体工商户群体保险购买意愿?
    ____________
如果保险公司提供定制化的个体工商户专属方案,您的购买意愿会如何变化?
显著提升
有所提升
没有变化
反而降低
您最近一次主动咨询或购买保险是在什么日期?(如不确定,可填写大致时间)
日期    ____________
您对保险理赔流程的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望保险服务在哪些方面提供更多支持?
风险预防培训
快速理赔绿色通道
保费分期缴纳
年度保单体检
法律咨询增值服务
您的月均经营收入大致范围是?
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上
请描述一次您印象最深的保险服务体验(正面或负面均可),以便我们更精准地评估服务质量。
    ____________
您是否愿意为更高质量的服务支付略高的保费?
愿意
视情况而定
不愿意
您对保险产品条款清晰度的评分是?(1-5分,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式完成保险购买?
线上自助下单
电话沟通购买
线下面对面签约
其他
如果让您给保险公司提一条关于提升个体工商户群体保险购买意愿的建议,您会说什么?
    ____________

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