您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
您每月在品牌商品或服务上的平均消费金额大约是？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
您选择品牌时，最看重以下哪个因素？
无障碍体验（如网站、门店、客服）
产品/服务的适用性
价格合理性
品牌声誉与信任度
您通常通过哪些渠道了解新品牌或新产品？
社交媒体
亲友推荐
线下门店体验
广告（电视、网络等）
残障人士社群或组织
请对您最常使用的品牌在无障碍方面的表现进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到品牌的无障碍设施或服务不完善时，您通常会？
放弃使用该品牌
向品牌反馈问题
在社交媒体上表达不满
接受现状，减少使用频率
您认为哪些因素最能提升您对品牌的忠诚度？
持续改进的无障碍设计
贴心的客服支持（如手语、语音辅助）
专属优惠或会员权益
参与品牌产品研发的机会
品牌对残障群体权益的公开支持
您向其他残障人士推荐您最信赖品牌的可能性有多大？（0-10分）
您是否愿意为提供更优无障碍体验的品牌支付更高的价格？
您最希望品牌在以下哪些方面进行改进以满足您的需求？
产品包装易用性
线上购物流程简化
线下门店无障碍通道
售后服务的可及性
信息获取的多样性（如盲文、手语视频）
请分享一次您对某品牌产生强烈忠诚或强烈不满的具体经历，原因是什么？
您认为品牌在广告宣传中是否应更多展示残障人士的形象？
应该，有助于提升社会包容性
不应该，可能显得刻意
无所谓，关键是产品本身
您目前最常购买的品牌类型是？
食品饮料
服装鞋帽
电子产品
日化用品
医疗健康产品
其他
请对您最常使用的品牌在客服响应速度方面的表现进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌在提升残障人士群体品牌忠诚度方面，最需要突破的障碍是什么？
您是否希望品牌定期邀请残障人士参与产品测试或设计反馈？
您认为哪些外部因素会影响您对品牌的忠诚度？
经济环境变化
竞争对手的替代产品
品牌社会责任表现
朋友或社群的意见
如果有一个品牌专门为残障人士群体设计产品，您最希望它提供什么类型的产品或服务？
您认为品牌的无障碍体验是否会影响您的长期购买决策？
您希望品牌通过哪些方式增强与残障人士群体的互动？
举办线下体验活动
设立专属客服热线
开发无障碍社群平台
邀请用户参与品牌决策
请对您最常使用的品牌在整体满意度方面的表现进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与品牌长期的用户研究项目，以帮助改善产品和服务？
最后，请用一句话描述您理想中的品牌应该具备哪些特质，以赢得您的长期忠诚？