您是否曾与残障人士有过直接的服务接触（如购物、就医、办事等）？
您认为当前社会对残障人士群体信任度的整体水平如何？
在哪些场景中，您感受到对残障人士的服务最需要改进？
公共交通
医疗机构
商场超市
线上平台
政务服务
教育机构
请对您最近一次接受残障人士相关服务的整体满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响残障人士群体信任度的主要因素是什么？
服务人员态度
设施无障碍程度
信息获取便利性
社会包容氛围
政策支持力度
您曾遇到过哪些阻碍残障人士获得满意服务的具体问题？
缺乏无障碍通道
工作人员缺乏培训
信息不透明
等待时间过长
服务流程复杂
其他
您向其他朋友或家人推荐残障人士友好型服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为提升残障人士群体信任度最有效的措施是什么？
加强员工培训
完善无障碍设施
增加社会宣传
优化服务流程
引入第三方监督
请描述一次您印象深刻的残障人士服务体验（正面或负面均可）
您认为哪些渠道最能有效收集残障人士对服务的反馈？
线下问卷
线上调查
电话回访
面对面访谈
意见箱
社交媒体
您对当前残障人士服务信息的透明度和可获得性满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升客户满意度方面，您认为哪些服务细节对残障人士最为关键？
耐心沟通
主动引导
灵活调整流程
提供辅助工具
后续跟进关怀
您是否观察到身边有因服务改善而提升残障人士群体信任度的案例？
您对提升残障人士群体信任度与客户满意度还有哪些具体建议？
您对残障人士服务响应速度的满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些行业最需要优先提升残障人士群体信任度？
医疗健康
金融服务
交通出行
教育培训
零售消费
旅游休闲
您是否愿意参加残障人士友好服务相关的培训或志愿活动？
您认为残障人士群体信任度的提升是否有助于整体客户满意度的提高？
请分享您对残障人士服务中‘信任’与‘满意’关系的理解