您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型属于以下哪一类？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他
您使用我们的产品或服务的频率是？
每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
首次使用
您主要通过哪些渠道了解我们的服务？
朋友推荐
社交媒体
官方网站
线下活动
广告宣传
其他
您对我们服务的整体满意度如何评分？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用服务的过程中，残障人士群体参与度体现在哪些方面？
参与产品设计
参与服务测试
参与意见反馈
参与社区活动
未参与过
您认为哪些因素影响了残障人士群体参与度的提升？
信息无障碍不足
物理环境障碍
服务人员态度
缺乏参与渠道
时间或经济成本
其他
您对客服人员的响应速度和问题解决能力的满意度评分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面改进以提升残障人士群体参与度与客户满意度？
增加无障碍设施
提供手语或字幕服务
优化线上平台可访问性
开展专属活动
提供个性化支持
其他
您是否愿意参与我们未来的用户共创活动，以提高残障人士群体参与度？
您认为我们还能采取哪些具体措施来提升残障人士群体参与度与客户满意度？
您对我们线上平台（如网站、APP）的易用性评分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的服务功能有哪些？
在线咨询
预约服务
信息查询
购物消费
社区互动
其他
请描述一次您最满意的服务体验，或一次最不满意的经历，以便我们更好地提升残障人士群体参与度与客户满意度。
您是否关注我们发布的残障人士群体参与度相关报告或活动？
您对整体服务流程顺畅度的评分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您还有哪些其他建议或期望，帮助我们进一步提升残障人士群体参与度与客户满意度？