您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
多重障碍
其他
您目前主要使用的支付方式是什么？
现金支付
银行卡刷卡
手机扫码支付（微信/支付宝）
手机NFC支付（Apple Pay/华为Pay等）
人脸识别支付
其他
您使用移动支付（如微信、支付宝）的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不使用
在使用移动支付时，您遇到的主要困难有哪些？
屏幕字体太小，看不清
语音提示不清晰或缺失
操作流程复杂，步骤太多
指纹/人脸识别不灵敏
支付页面无障碍支持差
担心资金安全
其他
您最希望支付平台增加哪些无障碍功能？
更大字体与高对比度界面
全程语音导航
简化操作步骤
更灵敏的辅助功能适配
一键呼叫人工协助
其他
您是否参加过支付相关的技能培训或学习？
参加过线下培训
参加过线上课程
自学过（如看教程）
从未参加过
如果提供残障人士专属的支付技能培训，您是否愿意参加？
您希望培训采用哪种形式？
线下面对面小班教学
线上视频课程
一对一辅导
图文教程手册
语音讲解课程
其他
您最想学习哪些支付相关技能？
基础扫码支付操作
安全设置与防诈骗知识
使用辅助功能（如读屏）
绑定银行卡与账户管理
线上购物支付流程
其他
您平均每月使用移动支付的金额大约是多少？
100元以下
100-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
您最常在哪些场景使用移动支付？
超市/便利店购物
餐饮消费
交通出行
医疗缴费
线上购物
其他
您认为当前支付服务在无障碍方面最需要改进的一点是什么？
您是否了解支付平台现有的无障碍辅助功能（如读屏适配、语音输入）？
您在使用支付功能时，是否遇到过因支付习惯差异导致的不便？
您认为哪些因素会阻碍您学习新的支付方式？
视力或听力限制
学习时间不足
担心学不会
缺乏合适的培训资源
担心资金安全
其他
如果支付平台推出无障碍优化版本，您是否愿意优先尝试？
请您为当前移动支付的无障碍程度打分（1-5分，5分为非常无障碍）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望支付平台提供专门的客服支持渠道（如手语视频客服、文字客服）？
您平时获取支付相关信息的渠道有哪些？
手机推送通知
社交媒体（如微信、抖音）
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社区/残联宣传
电视广播
其他