您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
多重障碍
其他
您目前主要使用的支付方式是什么？
现金
银行卡（刷卡/插卡）
手机扫码支付（如微信、支付宝）
手机NFC支付（如Apple Pay、华为Pay）
其他
在残障人士群体支付习惯中，您最常使用移动支付进行哪些场景？
线上购物
线下超市/便利店
餐饮外卖
公共交通
医疗缴费
生活缴费（水电煤）
其他
您在选择支付方式时，最看重的因素是？
操作简便性
安全性
支付速度
无障碍支持（如语音提示、大字体）
优惠活动
请您对当前主流支付App（如微信、支付宝）的无障碍功能（如读屏兼容、语音反馈、触觉反馈）进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用移动支付时，您遇到过哪些障碍？
界面文字太小或对比度低
缺少语音提示或读屏支持不佳
指纹/人脸识别失败率高
支付流程步骤过多
按钮点击区域过小
缺乏无障碍客服支持
其他
您更偏好哪种支付验证方式？
密码输入
指纹识别
人脸识别
语音验证
无需验证（小额免密）
在残障人士群体支付习惯与产品调研中，您认为目前支付产品最需要改进的无障碍功能是什么？请具体描述。
对于未来的支付产品，您希望增加哪些辅助功能？
全流程语音导航
可自定义字体大小和颜色
震动或声音确认反馈
一键呼叫人工协助
更简化的支付流程
其他
您通常如何学习新的支付功能？
自己摸索
家人朋友指导
线上教程/视频
客服协助
其他
您每月通过移动支付的金额大约在什么范围？
100元以下
100-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
请分享一次您使用支付产品时感到特别便利或特别不便的经历，以便我们更好地理解残障人士群体支付习惯。
您是否了解支付平台提供的无障碍服务热线或专属支持？
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不清楚
完全不了解
您对当前支付产品整体满意度的评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果支付产品能提供更完善的无障碍支持，您是否会增加使用频率？
您认为支付产品在哪些环节最需要无障碍优化？
注册登录
扫码/付款
支付确认
账单查询
客服沟通
其他
基于您的残障类型，您对支付产品还有哪些特殊需求或建议？