您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型属于以下哪一类？
视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您日常使用手机进行支付（如扫码、线上付款）的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不使用
您最常使用的支付方式有哪些？
微信支付
支付宝
银行卡刷卡
现金
Apple Pay等手机钱包
其他
在使用移动支付时，您是否遇到过因残障带来的操作困难？
您在使用支付功能时遇到的主要障碍有哪些？
屏幕字体太小或对比度不足
语音提示缺失或不清
需要精细触控操作（如滑动、长按）
验证码识别困难
流程步骤过于复杂
缺乏无障碍辅助功能支持
其他
您是否使用过支付应用中的无障碍辅助功能（如读屏、放大手势、语音输入）？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用
不知道有这些功能
请您对当前主流支付应用的无障碍友好程度打分（1-5分，5分为非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您更偏好哪种验证方式？
指纹识别
人脸识别
数字密码
语音验证
无需验证（小额免密）
您认为哪些改进能显著提升您的支付体验？
更大更清晰的界面元素
全程语音导航支持
简化支付步骤
增加一键呼叫人工协助
提供手语视频客服
自定义支付快捷键
其他
您对线下扫码支付（如超市、餐厅）的体验满意度如何？
请描述一次您最不满意的支付经历，具体是哪个环节出了问题？
您是否愿意尝试专门为残障人士设计的定制化支付工具？
您获取支付相关新功能信息的渠道有哪些？
应用内推送
社交媒体
朋友或家人介绍
残障社群组织
新闻资讯
其他
您认为支付应用在紧急情况下（如误操作、资金异常）的求助功能是否足够？
您对支付应用在无障碍设计方面有什么具体建议或期望？
您是否希望支付平台提供针对残障人士的专属客服通道？
您对支付安全（如隐私保护、防诈骗）的信任程度打分（1-5分，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望支付平台提供哪些辅助服务？
语音输入金额
大字体模式
高对比度界面
手势简化模式
实时字幕提示
无障碍教程视频
其他
您是否愿意参与支付应用的用户测试或反馈活动，以帮助改进无障碍体验？