您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您最常使用的购物渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
线下实体店
社区团购/社群购物
电话或电视购物
其他
您选择线上购物渠道的主要原因有哪些？
商品种类丰富
价格更优惠
无需出行，方便快捷
支持无障碍操作（如读屏、语音搜索）
配送服务完善
其他
您选择线下实体店购物渠道的主要原因有哪些？
可以实地查看商品
即时取货，无需等待
有店员协助
社交互动体验
支持无障碍设施（如坡道、盲道）
其他
在线上购物时，您遇到的主要障碍是？
网站/APP无障碍功能不完善
支付流程复杂
商品信息不清晰（如图片无文字描述）
客服响应不及时
配送服务不友好
其他
在线下购物时，您遇到的主要障碍是？
交通不便
店内无障碍设施缺失
商品标签难以辨认
店员服务态度不佳
排队结账困难
其他
您向其他残障人士推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分）
您希望购物平台或商家在哪些方面进行无障碍改进？
优化APP/网站的无障碍设计
提供语音导购或视频手语服务
增加商品信息的多种呈现方式（如大字、语音）
完善线下无障碍设施
培训店员的无障碍服务意识
其他
您是否愿意为提供无障碍服务的购物渠道支付更高的价格？
愿意，非常看重
可以接受小幅溢价
不愿意，价格优先
视情况而定
您通常通过哪些渠道获取购物信息？
社交媒体（如微信、抖音）
亲友推荐
电商平台推荐
电视广告
残障人士社群/组织
其他
您最看重购物渠道的哪些方面？
商品质量
价格合理
无障碍体验
配送速度
售后服务
其他
您对改善残障人士群体购物渠道偏好体验有什么具体建议？