您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您目前最主要的购物渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
线下实体店
社区团购/微信群购物
电话/电视购物
亲友代购
其他
您选择当前主要购物渠道的最重要原因是？
商品种类丰富
价格优惠
购物过程便捷
无障碍支持好
习惯性选择
其他
在线上购物时，您遇到过哪些障碍？
网站/APP无障碍功能不完善
支付流程复杂
商品信息不清晰（如无语音描述）
客服沟通困难
物流配送不便
退换货流程繁琐
没有遇到过障碍
在线下实体店购物时，您遇到过哪些障碍？
店内无障碍设施缺失（如坡道、电梯）
商品标签/价格牌难以识别
导购服务不到位
结账排队不便
店内空间拥挤
停车/交通不便
没有遇到过障碍
请为您最常用的购物渠道在“无障碍友好程度”上打分（1-5分，5分为最友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果线上购物平台提供完善的语音导航和读屏支持，您使用线上购物的频率会？
如果线下实体店提供专人陪同购物服务，您到店购物的意愿会？
您希望购物渠道在哪些方面进行无障碍改进？
提供手语/语音客服
简化操作流程
增强商品信息可读性
优化物流配送（如送货上门）
增加无障碍设施
提供个性化购物辅助
其他
您平均每月用于购物的金额大约是多少？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您是否愿意为提供更好无障碍服务的购物渠道支付略高的价格？
您获取购物信息的常用渠道是？
社交媒体（如微信、抖音）
亲友推荐
电视/广播广告
电商平台推送
线下宣传单
其他
您认为以下哪些措施能有效提升残障人士群体的购物可行性？
完善无障碍法规并加强执行
鼓励企业开发无障碍购物工具
建立残障人士购物反馈机制
开展无障碍购物宣传培训
提供购物补贴或优惠
其他
您在使用现有购物渠道时，最希望解决的一个具体问题是什么？
您是否愿意参与后续关于残障人士购物渠道偏好的深入访谈？