您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型属于？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
在获取日常服务或商品时，您更倾向于哪种方式？
线上平台（如电商、外卖、政务APP）
线下实体门店
线上线下结合
视情况而定
您在使用线上平台时遇到过哪些障碍？
界面操作复杂
无障碍功能缺失（如读屏兼容性差）
支付流程不便
客服响应不及时
信息标注不清晰
其他
您在线下消费或办事时遇到过哪些困难？
无障碍设施不完善（如坡道、电梯）
工作人员服务态度欠佳
信息获取渠道有限
交通出行不便
排队等待时间过长
其他
对于线上购物或预约服务，您的使用频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
几乎不用
您目前享受过哪些社会福利政策或补贴？
残疾人生活补贴
护理补贴
就业创业扶持
康复服务补助
教育资助
未享受过
在线上线下选择福利服务时，您更看重以下哪一点？
申请门槛低
审批速度快
补贴金额高
服务种类多
隐私保护强
您对当前福利待遇的整体满意度评分是？（1-5分，5分为最满意）
您认为哪些措施能有效提升残障人士群体线上线下选择的便利性？
优化APP无障碍功能
增设线下绿色通道
提供一对一辅助服务
加强工作人员培训
完善社区服务网络
其他
请描述一次您在线下或线上获取福利服务时最满意的经历。