您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您日常获取信息的主要渠道是？
线上平台（如社交媒体、新闻APP）
线下渠道（如社区活动、亲友告知）
两者均衡使用
在过去一年中，您进行购物或获取服务时，更倾向于选择哪种方式？
您选择线上渠道的主要原因有哪些？
方便快捷，节省时间
可避免出行障碍
信息丰富，便于比较
价格更优惠
线上无障碍支持较好
其他
您选择线下渠道的主要原因有哪些？
需要实地体验或试用
对线上操作不熟悉
线下服务更贴心
担心线上支付安全
亲友或社区推荐
其他
在线上购物或获取服务时，您遇到的最大障碍是？
网站或APP无障碍功能不完善
操作流程复杂
支付环节困难
客服响应不及时
其他
在线下购物或获取服务时，您遇到的最大障碍是？
出行不便
场所无障碍设施不完善
服务人员态度或技能不足
信息获取不清晰
其他
您对当前线上平台无障碍支持的整体满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前线下场所无障碍设施的整体满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过辅助技术（如屏幕阅读器、语音输入等）进行线上操作？
您认为线上服务与线下服务相比，哪个更能满足您的个性化需求？
您希望线上线下服务在哪些方面进行改进？
增强无障碍功能
简化操作流程
提供更多人工辅助选项
优化信息可读性
增加培训服务人员
其他
您是否愿意尝试使用新的线上服务或应用来改善生活便利性？
您平均每周使用线上服务（如购物、办事）的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用
您平均每周进行线下活动（如购物、办事）的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不外出
您认为线上线下服务在哪些具体场景中最需要优化？请举例说明。
您是否遇到过线上服务因无障碍问题而无法完成操作的情况？
您是否遇到过线下服务因无障碍问题而无法顺利完成的情况？
您获取线上线下服务信息的常用渠道是？
官方APP或网站
社交媒体群组
社区公告
亲友推荐
新闻媒体
其他
您对线上线下融合服务（如线上预约线下体验）的态度是？
您对线上线下服务整体体验的满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于残障人士群体线上线下选择，您还有其他建议或意见吗？