残障人士群体社区服务满意度与渠道调研问卷

您好!我们正在进行一项关于残障人士群体社区服务满意度的专项调研,旨在了解您对当前社区服务的真实感受与反馈,以便持续优化服务质量。您的每一份意见都至关重要,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的居住状态是?
与家人同住
独自居住
社区托养机构
其他
您对所在社区提供的残障人士服务整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常通过以下哪个渠道获取社区服务信息?
社区公告栏
社区微信群/公众号
电话通知
邻里告知
其他
您目前使用过哪些社区服务项目?
康复训练指导
辅助器具适配
心理支持服务
就业帮扶
日间照料
上门探访
文化娱乐活动
请对社区服务的响应速度进行评分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务人员的专业程度如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您更偏好通过哪些渠道反馈服务意见?
线上问卷
电话热线
面对面交流
意见箱
社区活动时反馈
您对社区无障碍设施(如坡道、扶手、盲道)的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区服务在哪些方面最需要改进?
    ____________
过去一年中,您接受社区服务的频率是?
每周多次
每周一次
每月一次
每季度一次
很少使用
您未使用某些服务的主要原因是什么?
不知道有该服务
服务时间不合适
地点太远
服务内容不符合需求
担心隐私问题
您向其他残障人士推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务信息的清晰易懂程度评价如何?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您希望社区增加哪些类型的服务或活动?
    ____________
您是否了解社区提供的紧急援助服务?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您对社区服务人员的服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道参与社区活动?
社区组织
志愿者邀请
线上平台
自行前往
其他
请对社区服务的整体便利性评分(1-5分,5分为最便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在残障人士就业支持方面做得如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您对社区服务渠道(如线上平台、电话等)的使用体验有何建议?
    ____________
您是否希望社区提供更多个性化服务?
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望
您认为社区服务在哪些方面最需要加强?
服务人员培训
设施无障碍改造
服务项目丰富度
信息发布及时性
服务时间灵活性
您对社区服务的总体满意度评分是?
5分(非常满意)
4分
3分
2分
1分(非常不满意)

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