一二线城市居民群体社区服务满意度与口碑调研问卷

感谢您参与本次关于一二线城市居民群体社区服务满意度与口碑的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解社区服务现状,推动服务品质提升。
您目前居住的城市属于以下哪一类?
一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市(如厦门、济南等)
其他
您在当前社区居住的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对所在社区的整体服务满意度如何评价?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为社区物业服务的响应速度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的社区服务设施是?
健身器材区
儿童游乐区
老年活动中心
快递驿站
社区图书馆
您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进?
环境卫生
安保管理
维修效率
邻里活动组织
停车管理
绿化养护
您是否了解社区近期推出的便民服务项目?
非常了解
了解一部分
完全不了解
您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您获取社区服务信息的主要渠道有哪些?
社区公告栏
业主微信群
物业APP
邻里口碑传播
社区活动宣传
您对社区组织的文化活动频率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为社区安保人员的服务态度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您向社区反映过问题的次数是?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您反映的问题通常多久能得到解决?
当天解决
1-3天
一周内
超过一周
未解决
您认为哪些因素最能提升您对社区服务的口碑评价?
服务人员专业度
问题处理及时性
设施维护质量
邻里关系和谐度
社区透明度
您是否愿意参与社区服务的志愿活动?
非常愿意
有时间就参与
不愿意
您对一二线城市社区服务满意度提升有何具体建议?
    ____________
请选择您最近一次参与社区活动的日期
日期    ____________
您认为社区服务在数字化建设(如线上报修、缴费)方面表现如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便
请为社区环境绿化维护情况打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来新增哪些服务项目?
托幼服务
养老助餐
智能快递柜
社区医疗站
共享工具站
您对社区服务人员的整体职业素养评价是?
非常专业
比较专业
一般
有待提升
请分享一次您印象深刻的社区服务体验(正面或负面均可)
    ____________

22题 | 被引用893次

模板修改
使用此模板创建