一二线城市居民社区服务满意度口碑调研

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研,本次调研旨在了解一二线城市居民对社区服务的满意度与口碑评价,您的真实反馈对我们非常重要,调研结果仅用于研究分析,所有信息严格保密。
您目前居住的城市类型
一线城市
新一线城市
二线城市
您在当前社区居住的时长
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的社区类型属于
老旧小区(无商品房物业)
普通商品住宅小区
中高档商品住宅小区
保障性租赁住房/公租房社区
别墅社区
您的年龄范围
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭结构是
单身独居
两口之家
三口之家
四口及以上多子女家庭
与长辈同住的多代家庭
请您对社区整体物业服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区公共区域环境卫生情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区治安安保服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区停车位规划与管理服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区基础设施(电梯、路灯、健身器材等)维护情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区物业响应需求的速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区养老相关配套服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区托育/儿童相关配套服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区文化活动组织安排进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区垃圾分类管理服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区快递/外卖存取服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务最需要改进的方面有哪些
物业服务态度
公共设施维护效率
治安管理水平
停车资源供给
环境卫生清洁
社区活动丰富度
养老托育配套
宠物管理服务
噪音管控
投诉处理渠道
您是否遇到过物业违规收费或乱收费的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
遇到社区服务相关问题时,您的问题能否得到及时解决
每次都能快速解决
大多时候能解决
偶尔能解决
几乎从来解决不了
您是否会向准备买房的朋友推荐您目前居住的社区
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不推荐
肯定不推荐
您向他人推荐当前居住社区服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为社区服务体验差,考虑过换房搬家
已经在计划中
有过这个想法
从来没有想过
您平时获取社区服务相关信息的主要渠道有哪些
物业微信群/QQ群
社区公告栏
社区官方公众号/小程序
邻居口口相传
社区居委会通知
您认为目前缴纳的物业费和获得的社区服务匹配吗
物超所值,服务比预期好
基本匹配,一分钱一分货
不匹配,服务远配不上物业费
完全不匹配,收费不合理
您有没有听过身边邻居对您所在社区服务的负面评价
经常听到
偶尔听到
几乎没听过
您对提升咱们社区服务质量还有哪些具体的建议或意见
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