一二线城市居民社区服务满意度客户满意度调查问卷

尊敬的居民朋友,您好!我们正在进行一项关于一二线城市居民社区服务满意度的专项调研,旨在了解您对所在社区服务的真实感受与宝贵建议。您的回答将直接帮助我们提升社区服务质量,感谢您的参与!
您目前居住的城市属于以下哪一类别?
一线城市(如北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市(如天津、苏州等)
其他
您在当前社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对所在社区的整体服务管理水平的满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您所在社区的物业响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务中做得较好的方面有哪些?
安保巡逻
环境卫生
绿化维护
设施维修
停车管理
邻里活动组织
您对社区公共区域(如楼道、电梯、花园)的清洁频率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向物业反映问题后,通常多久能得到有效处理?
当天解决
1-3天内
一周内
超过一周
从未解决
您向朋友或同事推荐您所在社区的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区在哪些方面进一步提升服务满意度?
增加智能快递柜
增设老年活动中心
加强宠物管理
优化垃圾分类
增加夜间照明
提升安保智能化
您是否参与过社区组织的居民满意度座谈会或线上意见征集?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您最近一次参与社区服务满意度相关活动或填写反馈表的日期是?
日期    ____________
您对社区工作人员服务态度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务信息(如通知、公告)的传达是否及时透明?
非常及时透明
比较及时
一般
不太及时
很不及时
您认为影响一二线城市居民社区服务满意度的关键因素有哪些?
服务响应速度
费用透明度
设施完善程度
工作人员专业度
社区安全状况
邻里关系和谐度
您对社区目前的停车位规划与管理是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前社区服务中最亟待改进的一个问题是什么?
    ____________
您是否愿意为更高质量的社区服务支付额外的费用?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
请对社区安保人员的工作责任心打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区组织的节日活动或便民活动的频率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道反馈社区服务问题?
物业前台
业主微信群
电话投诉
线上APP
意见箱
直接找楼栋管家
您认为社区服务费用的收取标准是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对提升一二线城市居民社区服务满意度还有哪些具体建议?
    ____________

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