一二线城市居民群体社区服务满意度与可行性调研问卷

您好!我们正在进行一项关于一二线城市居民群体社区服务满意度的专项调研,旨在了解您对当前社区服务的真实感受与改进期望。您的宝贵意见将直接助力社区服务优化方案的可行性评估,感谢您的参与!
您目前居住的城市属于以下哪一类?
一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市(如厦门、济南等)
其他
您在当前社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对所在社区的整体服务满意度如何评价?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为一二线城市居民群体最需要的社区服务项目有哪些?
养老助残服务
儿童托管与教育支持
医疗健康服务
文体娱乐活动
便民维修与家政
智能社区服务(如APP报修)
请为社区服务的响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过社区提供的线上服务平台(如公众号、小程序等)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
社区无线上平台
您认为当前社区服务的收费合理性如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
影响您对社区服务满意度评价的主要因素有哪些?
服务人员专业度
服务项目丰富度
服务设施完善度
信息透明公开度
问题反馈处理效率
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一二线城市社区服务在可行性提升方面最需要改进的一个环节是什么?
    ____________
您是否愿意参与社区服务的满意度定期评价活动?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您希望社区增加哪些智能化服务以提升生活便利性?
智能门禁与安防
在线预约维修
智能垃圾分类指导
社区活动在线报名
健康数据监测服务
您对社区组织居民活动的频率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为社区服务人员的服务态度打分(1-5分,5分为最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您对社区服务感到最满意或最不满意的经历。
    ____________
您认为社区服务信息的获取渠道是否畅通?
非常畅通
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通
您认为哪些措施能有效提升一二线城市居民群体的社区服务满意度?
增加服务人员配置
引入专业第三方机构
建立居民反馈快速响应机制
定期开展需求调研
加大财政投入
您是否了解社区服务满意度调查的结果公示情况?
非常了解
了解一些
完全不了解
请选择您最近一次参与社区服务活动的日期
日期    ____________
您对社区服务的整体性价比评价是?
很高
较高
一般
较低
很低
您对提升社区服务可行性的其他具体建议(如资源整合、服务外包等)
    ____________
您是否愿意为更高质量的社区服务支付少量额外费用?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您希望社区在哪些时段提供更多服务?
工作日白天
工作日晚间
周末全天
节假日
请为社区服务设施的完备程度打分(1-5分,5分为最完备)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果满分10分,您给当前社区服务的可行性打几分?请简述理由。
    ____________

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