一二线城市居民群体社区服务满意度与市场调研问卷

您好!我们正在进行一项关于一二线城市居民群体社区服务满意度与市场调研的专项调查,旨在了解您对所在社区服务的真实感受与需求,您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务方向。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的信任与参与!
您目前居住的城市属于以下哪一类?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线城市(如成都、杭州、武汉等)
二线城市(如厦门、济南、福州等)
其他
您在当前社区的居住时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对所在社区的整体服务满意度如何评价?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用的社区服务设施是哪些?(请选择最主要的一项)
健身活动场地
儿童游乐设施
社区图书馆或活动室
养老服务中心
快递代收点
其他
您认为目前社区服务在哪些方面最需要改进?
环境卫生
安保措施
公共设施维护
社区活动组织
物业服务响应速度
停车管理
绿化养护
其他
请为社区工作人员的响应及时性打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过社区组织的居民议事会或意见征集活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您对社区信息公示(如费用收支、通知公告)的透明度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望通过哪些渠道获取社区服务信息?
社区公告栏
业主微信群
社区APP或小程序
短信通知
物业上门告知
其他
您是否愿意为更高质量的社区增值服务(如家政、托幼、养老助餐)支付额外费用?
非常愿意
愿意,但需价格合理
不太愿意
完全不愿意
您认为一二线城市居民群体对社区服务最看重的三个要素是什么?请简要说明。
    ____________
您对社区周边商业配套(如超市、药店、餐饮)的便利性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为社区公共区域(如道路、楼道、电梯)的清洁程度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区增加哪些类型的活动?
亲子活动
老年健康讲座
青年社交活动
节日庆典
运动比赛
技能培训
其他
过去一年中,您是否向物业或社区反映过问题?
是,且问题得到及时解决
是,但解决速度较慢
是,但问题未解决
否,没有反映过
您对社区服务满意度与市场调研中提到的改进方向,还有哪些具体建议?
    ____________
您是否使用过社区提供的线上服务平台(如报修、缴费、投诉功能)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为社区目前的安保措施(如门禁、监控、巡逻)是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
您对社区内停车位规划与管理是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为影响社区服务满意度与市场调研结果的主要因素有哪些?
服务态度
服务效率
设施完善度
费用合理性
沟通渠道畅通性
社区文化氛围
请选择您最近一次参与社区集体活动或服务的日期(如不确定可跳过)
日期    ____________
如果社区推出“服务积分兑换”机制(如参与活动、志愿服务换礼品),您是否愿意参与?
非常愿意
愿意,视奖励而定
不太愿意
完全不愿意
您认为社区服务中哪些细节最能提升您的居住幸福感?请举例说明。
    ____________
您对社区未来的服务升级(如智慧社区建设、绿色环保项目)持什么态度?
非常期待
比较期待
无所谓
不太期待
完全不期待
综合来看,您对当前社区服务的总体满意度评分是?
非常满意(9-10分)
比较满意(7-8分)
一般(5-6分)
不太满意(3-4分)
非常不满意(1-2分)

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