您目前居住的城市属于以下哪类?
三四线城市市区
三四线城市下辖县/镇
其他(请注明)
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您日常最常使用的本地服务类型是?
餐饮外卖
商超购物
医疗健康
教育培训
家政维修
交通出行
在过去一年中,您对本地线下服务的整体用户体验评价如何?
您认为三四线城市居民群体服务体验与一二线城市相比,最大差距在于?
服务种类丰富度
响应速度
人员专业度
价格合理性
售后保障
您在使用本地服务时,最常遇到的体验问题有哪些?
排队等待时间长
线上预约流程复杂
服务信息不透明
投诉渠道不畅
服务人员态度欠佳
价格不清晰
您向亲友推荐本地服务的可能性有多大?(0-10分)
您更倾向于通过哪种渠道获取本地服务信息?
熟人推荐
短视频平台
本地生活APP
线下门店
社区公告
请为本地服务的“便捷性”打分(1-5分,5分为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本地服务的“人员服务态度”打分(1-5分,5分为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升三四线城市居民群体服务体验的关键举措有哪些?
增加服务网点密度
优化线上平台交互
加强员工培训
完善投诉反馈机制
降低服务价格
延长营业时间
您平均每月在本地生活服务上的消费金额约为?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
请描述一次您印象最深的本地服务体验(正面或负面均可)
您认为本地服务在哪些场景最需要改进用户体验?
就医挂号
餐饮点餐
商超结账
快递收发
银行办事
家政预约
您通常如何解决服务纠纷?
与商家直接沟通
拨打投诉热线
在平台差评
寻求法律途径
自认倒霉
请为本地服务的“信息透明度”打分(1-5分,5分为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升三四线城市居民群体服务体验还有哪些具体建议?