三四线城市居民群体使用意愿与绩效满意度调查问卷

尊敬的居民朋友,您好!本问卷旨在深入了解三四线城市居民群体使用意愿与绩效满意度,您的真实反馈将为我们优化服务提供重要参考,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前居住在以下哪类城市?
三四线城市(如地级市、县级市)
一二线城市
乡镇或农村地区
您对本地公共服务的整体使用频率如何?
每天使用
每周几次
每月几次
很少使用
几乎不使用
您最常使用哪些类型的本地服务或平台?(可多选)
政务办理
医疗健康
教育学习
生活缴费
交通出行
社区购物
您对当前使用的本地服务平台的操作便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您为本地服务的响应速度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为三四线城市居民群体使用意愿受哪些因素影响最大?
操作难度
功能实用性
信息安全性
亲友推荐
宣传推广
您在使用过程中遇到过哪些问题?(可多选)
界面复杂难懂
加载缓慢
功能缺失
隐私泄露担忧
客服响应不及时
您是否愿意向身边亲友推荐使用本地服务平台?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您向他人推荐本地服务平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对本地服务平台的绩效满意度总体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为提升三四线城市居民群体使用意愿的关键改进点有哪些?
    ____________
您平均每次使用本地服务平台花费的时间是?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您希望平台新增哪些功能以提升绩效满意度?(可多选)
语音导航
离线使用
个性化推荐
多语言支持
无障碍辅助
您对平台信息更新的及时性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您为平台的整体性能打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用平台的时间段是?
早晨(6-9点)
上午(9-12点)
下午(12-18点)
晚上(18-22点)
深夜(22点以后)
您是否曾因使用体验不佳而放弃使用某项服务?
经常
偶尔
很少
从未
请描述一次您对本地服务绩效最满意或最不满意的经历。
    ____________
您对平台的数据隐私保护措施信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为平台在三四线城市居民群体中的普及程度如何?
非常普及
比较普及
一般
不太普及
非常不普及
您通常通过哪些渠道了解本地服务平台?(可多选)
社区宣传
社交媒体
亲友介绍
电视广告
应用商店推荐
您对平台客户服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您为平台的功能丰富度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内使用本地服务平台的频率预期是?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
您对提升三四线城市居民群体使用意愿与绩效满意度还有哪些其他建议?
    ____________

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