您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前常居的城市类型是？
三四线城市市区
三四线城市下辖县/镇
农村地区
一二线城市（曾居住）
您日常使用智能手机或平板电脑的频率如何？
每天多次
每天1-2次
每周几次
很少使用
几乎不用
您在使用手机App或线上服务时，遇到过哪些使用障碍？
操作步骤太复杂
字体太小看不清
需要绑定银行卡或实名认证
担心隐私泄露
网络信号不稳定
没有客服或求助渠道
其他
您最常使用哪些类型的线上服务？
社交聊天（如微信、QQ）
短视频（如抖音、快手）
网上购物（如淘宝、拼多多）
生活缴费（水电煤、话费）
在线医疗/挂号
在线教育/学习
政务办理
在三四线城市居民群体使用障碍中，您认为最影响体验的因素是什么？
界面设计不友好
功能过于繁杂
缺乏线下指导
收费不透明
其他
请您为当前主流App在三四线城市中的易用性打分（1-5分，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效减少三四线城市居民的使用障碍？
简化操作流程
提供大字体/语音辅助
增加线下服务点
加强隐私保护宣传
推出本地化方言支持
其他
您对未来3年数字服务在三四线城市的发展趋势持何种态度？
非常乐观，会越来越普及
比较乐观，但仍有障碍
一般，变化不大
不太乐观，可能被边缘化
结合您自身经历，请具体描述一次因使用障碍而放弃某项线上服务的场景，并谈谈您对行业趋势的建议。