三四线城市居民群体线上线下选择与满意度调查问卷

您好!本问卷聚焦三四线城市居民群体的线上线下选择与满意度,旨在了解您的真实消费习惯与偏好。您的回答将帮助我们更深入地洞察三四线城市居民群体的需求,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
您目前的职业状态是?
在校学生
企业职员
个体经营者
自由职业者
公务员/事业单位
退休人员
其他
您平均每月用于购物(含线上与线下)的总支出大约为?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
在日常生活消费中,您更倾向于哪种购物渠道?
线上为主
线下为主
线上线下差不多
视商品类型而定
您通常选择线上购物(如电商平台、直播带货等)的主要原因有哪些?
价格更优惠
商品种类丰富
节省时间
送货上门便捷
可以查看用户评价
促销活动多
您通常选择线下购物(如超市、商场、专卖店等)的主要原因有哪些?
可以实物体验
即时取货
售后服务方便
逛街休闲娱乐
信任实体店品质
支持本地商家
对于日常生鲜食品(如蔬菜、水果、肉类),您更常通过哪种渠道购买?
线上生鲜平台
线下菜市场/超市
两者都有,频率相近
不确定
对于家电、家具等大件商品,您更倾向于哪种购买方式?
线上购买(如京东、天猫等)
线下实体店购买
线上看信息,线下购买
线下体验,线上购买
您对当前线上购物体验的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对当前线下购物体验的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您为线上购物的物流配送速度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为线下购物的店员服务态度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为三四线城市居民群体在选择线上或线下消费时,最看重以下哪一点?
价格实惠
品质保障
便利性
售后服务
购物体验
您在使用线上购物时遇到过哪些困扰?
商品与描述不符
退换货麻烦
物流慢
售后沟通不畅
个人信息泄露风险
没有明显困扰
您在使用线下购物时遇到过哪些困扰?
价格偏高
商品种类有限
购物环境不佳
排队时间长
营业时间限制
没有明显困扰
未来一年,您计划增加线上消费还是线下消费?
明显增加线上
略微增加线上
保持现状
略微增加线下
明显增加线下
您认为三四线城市居民群体在线上线下选择上,与一二线城市居民相比,最大的差异是什么?
    ____________
您对提升线上线下购物体验(如服务、商品、配送等)有什么具体建议?
    ____________
您是否愿意参与后续关于三四线城市居民群体消费习惯的深入访谈?
愿意
不愿意

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