您目前从事的跨境电商业务模式是？
B2B（企业对企业）
B2C（企业对消费者）
C2C（个人对个人）
M2C（工厂对消费者）
其他
您从事跨境电商行业的时间是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在团队/公司的规模是？
1-10人
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您日常运营中主要使用哪些跨境电商平台或工具？
亚马逊
eBay
速卖通
Shopify
TikTok Shop
Temu
SHEIN
自建站
ERP系统
其他
您对当前使用的跨境电商平台或工具的整体服务体验满意度如何？
在跨境电商从业者群体服务体验中，您最关注以下哪些环节？
物流配送
支付结算
客户服务
平台规则
数据分析
营销推广
售后处理
合规风控
请为您当前使用的核心跨境电商平台的产品功能易用性打分（1-5分，5分为最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用跨境电商服务过程中，遇到的主要痛点有哪些？
物流时效不稳定
支付手续费过高
客户服务响应慢
平台规则复杂
数据报表不清晰
营销工具效果差
售后纠纷处理难
合规政策不明确
您通常通过什么渠道获取跨境电商相关的产品与服务信息？
行业论坛
社交媒体
搜索引擎
同行推荐
平台官方渠道
行业展会
其他
您是否愿意为更优质的跨境电商服务体验支付额外费用？
在您的日常运营中，最希望改善的跨境电商服务体验环节是什么？请简要描述。
您对跨境电商服务提供商的客户支持响应速度评价如何？
您对当前使用的跨境电商产品在数据安全与隐私保护方面的信任度打分（1-5分，5分为最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望跨境电商产品在未来增加哪些功能或服务？
智能选品推荐
多平台统一管理
AI客服助手
实时物流追踪
自动化营销
合规风险预警
多语言支持
供应链金融
您平均每月在跨境电商服务工具上的投入成本是？
1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
10000-50000元
50000元以上
您向同行推荐当前使用的跨境电商服务产品的可能性有多大？（0-10分，10分为非常推荐）
您认为当前跨境电商从业者群体服务体验中，最被忽视的需求是什么？请分享您的见解。
您是否参与过跨境电商服务产品的用户调研或产品测试？
在选择跨境电商服务产品时，您最看重哪些因素？
价格
功能全面性
操作便捷性
客户服务
品牌口碑
数据安全
行业适配性
技术稳定性
您对跨境电商服务产品在行业趋势洞察方面的能力打分（1-5分，5分为最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内是否有更换或新增跨境电商服务产品的计划？
请描述您理想中的跨境电商服务产品应具备哪些核心特质，以提升从业者群体服务体验。
您更倾向于使用一站式综合服务还是垂直细分领域的专业服务？
一站式综合服务
垂直细分专业服务
两者结合
不确定
请选择您最近一次对跨境电商服务体验进行评价或反馈的日期（如未反馈过，请选择今天）