中层管理者互联网保险用户体验调查问卷

您好!我们正在进行一项关于中层管理者互联网保险用户体验的专项调研,您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务,感谢您的参与!
您目前的职位层级
中层管理者(部门经理/总监)
高层管理者
基层员工
其他
您所在企业的规模
50人以下
50-200人
200-500人
500人以上
您是否购买过互联网保险产品(如通过APP、官网或第三方平台投保)
是,经常购买
是,偶尔购买
从未购买但了解过
从未接触过
您选择互联网保险的主要原因
价格透明优惠
投保便捷高效
产品种类丰富
理赔流程简单
品牌信誉良好
您最常通过哪个渠道了解互联网保险信息
保险公司官方APP
第三方保险平台
社交媒体推荐
朋友或同事推荐
请对互联网保险产品的信息透明度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买互联网保险时,您最看重以下哪个环节
健康告知的简洁性
智能核保的准确性
保费计算的速度
客服响应的及时性
您在使用互联网保险服务时,遇到过哪些痛点
条款复杂难懂
理赔材料繁琐
客服响应慢
信息安全担忧
产品同质化严重
您是否愿意为更优质的互联网保险用户体验支付更高保费
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您向其他中层管理者推荐互联网保险产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为互联网保险在健康管理服务方面的表现如何
非常满意
满意
一般
不满意
您希望互联网保险增加哪些增值服务
在线问诊
体检套餐
运动奖励
家庭保障方案
理财咨询
您认为互联网保险用户体验中最需要改进的环节是什么?请简要描述
    ____________
您平均每年在互联网保险上的支出大约是多少
1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
10000元以上
请对互联网保险APP的操作便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过互联网保险理赔被拒的情况
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
未申请过理赔
您信任哪些类型的互联网保险品牌
传统保险公司线上平台
互联网巨头旗下保险
专业互联网保险公司
银行系保险平台
您是否愿意通过互联网保险为家人购买保障
非常愿意
愿意
一般
不愿意
作为中层管理者,您对互联网保险在职场场景中的应用有何建议?
    ____________
您是否了解互联网保险的智能理赔功能
非常了解
了解一些
听说过但未使用
完全不了解
请对互联网保险的客户服务满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为互联网保险在数据安全方面需要加强哪些措施
加密技术升级
隐私政策透明化
用户授权管理
安全事件应急响应
您是否愿意参与互联网保险产品的用户共创活动
非常愿意
愿意
一般
不愿意
请分享一次您印象最深刻的互联网保险购买或理赔体验
    ____________
您认为互联网保险未来的发展趋势如何
智能化个性化
生态化融合
监管规范化
竞争加剧
您最近一次购买互联网保险的日期
日期    ____________
您是否愿意将互联网保险推荐给企业作为员工福利
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您对提升中层管理者互联网保险用户体验还有其他建议吗?
    ____________

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