快递员网约车服务口碑调研问卷

感谢您参与本次关于快递员网约车服务的口碑调研,您的真实体验将帮助我们提升服务质量,优化快递员网约车服务的整体水平。
您使用快递员网约车服务的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
偶尔使用
首次使用
您通常通过哪种方式预约快递员网约车服务?
手机APP
微信小程序
电话预约
线下直接叫车
其他
请对快递员网约车服务的响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员网约车服务的司机接单效率如何?
非常高效
比较高效
一般
较慢
非常慢
您选择快递员网约车服务的主要原因有哪些?
价格实惠
时效性高
司机专业
车辆状况好
平台信誉好
其他
您对快递员网约车服务中司机的服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向朋友或同事推荐快递员网约车服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在使用快递员网约车服务时,您遇到过哪些问题?
司机迟到
车辆与描述不符
路线绕远
费用不透明
客服响应慢
其他
您认为快递员网约车服务的价格水平如何?
非常合理
比较合理
一般
偏高
过高
请对快递员网约车服务的车辆整洁度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的快递员网约车服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您对快递员网约车服务有哪些具体的改进建议?
    ____________
您通常使用快递员网约车服务的时间段是?
早晨(6-9点)
上午(9-12点)
下午(12-18点)
晚上(18-22点)
深夜(22点后)
您希望快递员网约车服务增加哪些功能?
实时货物追踪
电子发票
多语言客服
预约定时服务
优惠券推送
其他
您对快递员网约车服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对快递员网约车服务的司机专业度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因快递员网约车服务问题而投诉?
从未投诉
投诉过1次
投诉过2-3次
投诉过多次
请描述一次您印象最深的快递员网约车服务体验(正面或负面)
    ____________
您认为快递员网约车服务的司机培训是否充分?
非常充分
比较充分
一般
不充分
非常不充分
您最看重快递员网约车服务的哪些方面?
准时性
安全性
价格透明
客服支持
车辆质量
其他
您是否愿意继续使用快递员网约车服务?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
请对快递员网约车服务的费用透明度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用快递员网约车服务的距离范围是?
短途(5公里内)
中短途(5-15公里)
中途(15-30公里)
长途(30公里以上)
您认为快递员网约车服务在哪些方面最需要提升?
    ____________
您对快递员网约车服务的客服支持满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否使用过其他类似快递员网约车服务的平台?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
请对快递员网约车服务的整体体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员网约车服务的未来期望是什么?
    ____________

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