社交APP用户满意度与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于社交APP用户满意度的调研,您的真实体验将帮助我们深入理解服务质量现状,并为优化产品提供宝贵参考。
您目前最常使用的社交APP类型是?
即时通讯类(如微信、QQ)
社区内容类(如微博、小红书)
陌生人社交类(如Soul、陌陌)
视频社交类(如抖音、快手)
您使用该社交APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次或更少
您使用该社交APP的主要目的是?
与亲友保持联系
获取资讯或内容
结识新朋友
工作或学习沟通
请对该社交APP的整体服务质量进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该社交APP的界面设计满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为该社交APP的功能操作是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
很不便捷
该社交APP的消息推送及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
您对该社交APP的隐私保护措施满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过该社交APP的闪退或卡顿问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请对该社交APP的客服响应速度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该社交APP的客服解决问题能力满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为该社交APP在哪些方面最影响您的满意度?
广告过多
功能复杂
隐私泄露风险
内容质量下降
社交氛围变差
技术问题频发
与同类社交APP相比,您对该产品的总体满意度如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您向朋友或同事推荐该社交APP的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续使用该社交APP?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望该社交APP在哪些方面进行改进以提升服务质量?
优化界面设计
增强隐私保护
减少广告干扰
提升运行稳定性
改善客服支持
丰富社交功能
您对该社交APP的用户满意度提升有哪些具体建议?
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17题 | 被引用112次

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