影视服务质量与用户满意度调查

尊敬的观众,您好!我们正在进行一项关于影视服务质量的调研,旨在了解您的观看体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们持续优化内容与服务。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最常使用以下哪种平台观看影视内容?
爱奇艺
腾讯视频
优酷
哔哩哔哩
芒果TV
Netflix等海外平台
其他
您平均每周观看影视内容的时长大约是?
少于3小时
3-7小时
8-14小时
15小时以上
请对您最常使用平台的整体内容库丰富度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台新片/新剧的上新速度如何?
非常快,总能跟上最新热点
比较快,基本能满足需求
一般,有时会滞后
比较慢,经常需要等待
非常慢
请对您最常使用平台的视频播放流畅度与清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在观看过程中是否经常遇到卡顿、加载慢或清晰度自动下降的问题?
从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
总是遇到
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择或续费某个影视平台会员,主要考虑哪些因素?(可多选)
独家或热门内容
无广告体验
可同时观看的设备数
价格与性价比
视频清晰度(如4K)
下载观看功能
良好的用户界面与操作
其他
您对当前平台会员定价的合理性感受如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,性价比不高
非常不合理
平台提供的“个性化推荐”(如“猜你喜欢”)是否符合您的兴趣?
非常符合,推荐精准
比较符合
一般,时准时不准
不太符合,推荐不相关
完全不符合,从不参考
请对平台客户服务(如问题反馈、投诉处理)的响应速度与解决效果进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用影视平台时,曾遇到过哪些让您不满的问题?(可多选)
广告过多(非会员)
会员仍有专属广告或推荐
想看的影片需要额外付费
界面混乱,找片困难
搜索功能不好用
字幕不同步或错误
音画不同步
没有遇到不满问题
与一年前相比,您认为该平台的整体服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您最希望该影视平台在哪个方面进行改进或增加什么功能?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

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