共享单车用户满意度与价格敏感度调查问卷

感谢您参与本次关于共享单车用户满意度与价格敏感度的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解用户需求,推动行业服务优化与价格策略改进。
您目前使用共享单车的频率是?
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您通常使用共享单车的主要场景是?
通勤接驳
短途出行
休闲锻炼
购物办事
其他
您最常使用的共享单车品牌是?
哈啰单车
美团单车
青桔单车
其他品牌
请对您最常使用的共享单车品牌整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您对共享单车用户满意度的主要因素有哪些?
车辆骑行舒适度
车辆完好率
开锁与还车便捷性
费用价格
停车点分布合理性
客服响应速度
App使用体验
您对当前共享单车单次骑行价格(如1.5元/15分钟)的接受程度是?
非常接受
比较接受
一般
不太接受
完全不接受
您向朋友推荐共享单车出行的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果单次骑行价格上涨0.5元,您的使用频率会如何变化?
明显减少
略有减少
基本不变
完全不受影响
您能接受的单次骑行最高价格是?
1元以内
1-1.5元
1.5-2元
2-3元
3元以上
您更倾向于哪种计费方式?
按时间计费
按里程计费
固定单次价格
包月/包季套餐
混合计费
您认为哪些价格优惠方式最能提升您的使用意愿?
新用户免费骑行券
经常使用折扣
套餐月卡优惠
夜间/闲时优惠
积分兑换骑行券
邀请好友得优惠
您对共享单车押金或信用免押金政策的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
当车辆出现故障或损坏时,您对报修处理效率的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对共享单车App的易用性和流畅度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为共享单车调度是否及时(高峰时段能否找到车/还车)?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
您在使用共享单车过程中遇到的主要问题有哪些?
找不到可用车辆
车辆损坏
停车难
费用不透明
客服联系不上
App故障
您是否愿意为更高的车辆质量和维护水平支付更高价格?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
您对共享单车企业公布价格调整信息的透明度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前共享单车价格与提供的服务质量是否匹配?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您希望共享单车在哪些方面优先改进以提升用户满意度?
降低价格
增加车辆投放
优化停车点
提升车辆性能
改善客服
增加优惠活动
您对共享单车定价或服务的其他具体建议
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